GARANTIA

A Makita oferece uma garantia comercial de um ano para uso profissional e três anos para uso particular.

Todas as máquinas Makita possuem garantia de um ano para uso profissional e três anos para uso particular, a contar a partir da data de aquisição, conforme indicada na fatura original, cobrindo defeitos de fabrico.

Os acessórios e consumíveis têm uma garantia de 6 meses. Caso o produto não se enquadre nas condições de garantia e o cliente deseje a devolução, será cobrado o valor do envio. Se o cliente optar pela destruição do produto, não haverá custos adicionais.

A garantia cobre defeitos de fabrico do produto durante o período de vigência, incluindo defeitos nas peças. A cobertura limita-se à reparação e/ou substituição do produto, não se estendendo a outras responsabilidades, como danos causados por acidentes ou má utilização. A garantia será anulada caso o produto seja utilizado de forma inadequada, para finalidades diferentes das suas especificações ou se for conectado a uma fonte de alimentação ou energia inadequada.

A garantia será excluída nas seguintes situações:

• Danos resultantes de uso inadequado, excessivo ou falta de manutenção;
• Ferramentas que tenham sido alteradas ou modificadas;
• Produtos com identificação original (marca comercial, número de série) danificada, alterada ou apagada;
• Danos decorrentes do não cumprimento das instruções contidas no manual.
• Danos causados por influências externas, como água, produtos químicos, impactos ou substâncias estranhas;
• Desgaste natural, peças de reposição e consumíveis;
• Uso inadequado ou sobrecarga da ferramenta.
• Produtos a bateria que tenham sido utilizados com baterias não originais Makita;
• Danos causados por influências externas, como água, produtos químicos, impactos ou substâncias estranhas;
• Desgaste natural, peças de reposição e consumíveis;
• Uso inadequado ou sobrecarga da ferramenta;
• Utilização de acessórios ou peças não homologadas;
• Equipamentos com números de série ilegíveis ou com etiquetas de identificação manipuladas

Causas possíveis do defeito:

• Montagem inadequada;
• Um ou mais componentes fabricados com defeito ou fora das especificações estabelecidas.
• A garantia Makita cobre a reparação de defeitos no produto, sem custos para o utilizador!

DESGASTE

A garantia Makita não cobre peças que apresentem desgaste excessivo ou desgaste natural resultante do uso conforme as instruções de utilização.

O termo “desgaste” refere-se ao número de horas de utilização do produto e às condições do ambiente em que é utilizado. Esse fator será avaliado pelo Serviço Técnico Oficial.

As seguintes peças estão sujeitas a desgaste e, portanto, não estão cobertas pela garantia caso o produto tenha sido utilizado de forma excessiva ou em condições inadequadas, que não correspondam ao uso e ambiente para os quais foi projetado.

Estão sujeitas a desgaste as seguintes peças: induzidos, engrenagens, interruptores, martelos, pistões, embraiagens e outras peças que sofrem fricção ou contato de maneira geral.

Além disso, as seguintes peças e componentes estão sujeitas ao desgaste esperado, devido à natureza do desempenho das mesmas, quando a ferramenta é utilizada conforme a aplicação e o ambiente para os quais foi projetada:

Bucha, motor, escovas e cabos.

A determinação das causas de desgaste será feita pelo Serviço Técnico Oficial.

USO INDEVIDO DA FERRAMENTA

Exemplos de uso indevido da ferramenta incluem:

• Impactos fortes ou quedas;

• Entrada de objetos estranhos, como pregos, parafusos, areia, sujeira, entre outros;

• Utilização de ferramenta inadequada ou desajustada para a aplicação;

• Qualquer modificação feita à máquina.

• Exposição prolongada às condições atmosféricas, resultando em ferrugem, corrosão, entre outros danos;

• Fornecimento de tensão incorreta à ferramenta;

• Utilização de acessórios ou baterias inadequadas;

• Falta de manutenção, especialmente em martelos e aparafusadoras;

• Utilização de lubrificante inadequado;

• Falta de lubrificação;

• Entrada de água nos mecanismos.

TENTATIVA DE REPARAÇÃO POR PARTE DE CLIENTE OU PESSOA NÃO AUTORIZADA

Sob nenhuma circunstância, durante o período de garantia, o cliente deve tentar reparar a sua própria ferramenta. Qualquer tentativa de reparação invalida automaticamente a garantia do produto.

As reparações em garantia devem ser realizadas exclusivamente por um agente autorizado da SAT Makita.

Exemplos de reparações inadequadas incluem:

• Utilização de fios incorretos;

• Fios trincados;

• Torque incorreto nos parafusos;

• Montagem inadequada.

EMBALAGEM – ENVIO AO SERVIÇO TÉCNICO

A ferramenta deve ser adequadamente embalada para garantir um transporte seguro.

A Makita reserva-se o direito de recusar reclamações de garantia caso os produtos ou embalagens cheguem danificados ao serviço técnico devido a embalagem inadequada.

Embalagem e Envio

Cada máquina deve ser enviada em embalagem individual, juntamente com um formulário de reclamação preenchido.

Para proteger a ferramenta contra danos durante o transporte, recomenda-se devolvê-la na embalagem original, incluindo caixas de kits, ou, caso isso não seja possível, embalá-la adequadamente para garantir um transporte seguro.

Consulte o Formulário de Reparação

REGISTE A SUA MÁQUINA

CONDIÇÕES DO REGISTO

O período de garantia da sua ferramenta Makita pode ser expandida até os três anos, desde a data de compra, sujeita às seguintes condições:

• Ferramentas Makita que tenham o certificado CE, com exceção de acessórios, baterias, carregadores, lanternas, máquinas de combustão interna, compressores de ar e a nossa gama de aparafusadores com par de aperto de pressão industrial. 
• Bem como, está excluída dos 3 anos de garantia toda a nossa gama de produtos de vestuário e proteção.
• A ferramenta deverá ser registada pelo utilizador final dentro dos 30 dias seguintes desde a data de compra.

FICA FORA DA GARANTIA:

Esta extensão de garantia não se aplica nos seguintes casos:

• Se tiver ocorrido ou tentado realizar reparações por um serviço técnico não oficial.
• Reparações devidas ao desgaste normal por utilização da máquina.
• Se a ferramenta tiver sofrido desgaste excessivo, ou ter sido utilizada para um uso não indicado, ou ter sido usada de forma incorreta.
• Tenham sido realizado modificações na máquina.
• Esta extensão de garantia não afeta os seus direitos legais.

A garantia exclui:  Mandril, cabo de alimentação, elementos de serviço, filtros e qualquer limpeza de produto.

Oferecemos esta extensão de garantia para estes produtos de acordo com as seguintes condições:

Utilizadores finais registados da Makita que assegurem que o defeito ou dano esta unicamente atribuído a materiais defeituosos ou a mão de obra da Makita nos Produtos e em:

• Todos as falhas derivadas do uso e desgaste normais da ferramenta;
• Qualquer reparação realizada por um serviço técnico não autorizado;
• O produto tenho sido mal utilizado, submetido a negligência, cuidado inadequado (incluída a queda), ou condições de uso anormais;
• O produto tenha estado envolvido em qualquer acidente ou tentativa de reparação, alteração, mudança, modificação, ou inspeção dentro do produto, exceto com autorização da Makita, segundo aprovação da Makita, ou de acordo com as instruções da Makita;
• O uso de peças ou acessórios não originais instalados no produto.

O certificado de registro de 3 anos e a fatura original de compra serão necessários para validar qualquer reclamação de garantia.

Sujeito a inspeção, o produto será reparado sem custos. Se a reclamação da garantia não for considerada válida, pode ser cobrado custo.

TEM ALGUM PROBLEMA?

Se tem problemas ao registar as nossas máquinas, por favor contacte com o nosso apoio técnico: